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Vorteile

Ihre Vorteile

  • Komfortable Unter­stützung an Ihrem Arbeits­platz
  • Intuitive Nutzer­führung, Sie brauchen keine Anleitung
  • Keine Software-Installation oder Konfiguration nötig
  • Sie benötigen nur einen Computer mit Internet­zugang
  • Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorüber­gehenden Zugriff
  • Sie können die Fern­wartungs-Sitzung jederzeit beenden
Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

Details

Was ist Fernwartung?

Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Repara­tur­zwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer oder Netviewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispiels­weise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software sind unsere Kundenberater des Medialen Vertriebes zur Einhaltung des Daten- und Bank­geheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. 

Kontakt

Unsere Kundenberater Medialer Vertrieb erreichen Sie über die Online-Banking-Hotline 04281 / 940-7777.

Erreichbarkeit

Montag, Dienstag und Donnerstag 8:30 bis 18:00 Uhr
Mittwoch 8:30 bis 16:00 Uhr
Freitag 8:30 bis 14:30 Uhr

Natürlich können Sie unseren Spezialisten auch eine E-Mail mit Ihrem Anliegen oder einen Rückruf-Wunsch zukommen lassen.

Ihre Ansprechpartner

Foto Hartmut Detjen

Hartmut Detjen

E-Mail: mv@spk-row-ohz.de
Telefon: 04281 / 940-7777

Pascal Holsten

E-Mail: mv@spk-row-ohz.de
Telefon: 04281 / 940-7777

Jens Wiedemann

E-Mail: mv@spk-row-ohz.de
Telefon: 04281 / 940-7777

Christian Eckhoff

E-Mail: mv@spk-row-ohz.de
Telefon: 04281 / 940-7777

So funktioniert's

So funktioniert's

  • Lesen Sie bitte die Nutzungs­hinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Daten­schutz.
  • Stellen Sie sicher, dass die Fern­wartung laut den Daten­schutz­bestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
  • Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fern­wartungs-Sitzung.
  • Schließen Sie alle Anwendungen, die unsere Kundenberater nicht sehen sollen.

Fernwartung Schritt für Schritt

  1. Rufen Sie in unserer Online-Banking-Hotline unter 04281 / 940-7777 an.
  2. Starten Sie die Fern­wartungs-Software, wenn unsere Kundenberater Sie dazu auffordern.
  3. Tauschen Sie mit Ihrem Kundenberater telefonisch die Sitzungsnummer aus.
  4. Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bild­schirm übertragen werden soll.

Fernwartung Schritt für Schritt

  1. Rufen Sie in unserer Online-Banking-Hotline unter 04281 / 940-7777 an.
  2. Starten Sie die Fern­wartungs-Software, wenn unsere Kundenberater Sie dazu auffordern.
  3. Tauschen Sie mit Ihrem Kundenberater telefonisch die Sitzungsnummer aus.
  4. Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bildschirm übertragen werden soll.
Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

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